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和记娱到h88285:张小龙:坚持用户口碑才是最好的品牌 把资源精力都投入到满足用户需求上



今日,由人夷易近日报社主理的“2019中国品牌论坛”在北京举行。论坛以“质量立国,品牌强国”为主题,环抱习近平总布告在河南考察时提出“三个转变”的紧张唆使,即“推动中国制造向中国创造转变、中国速率向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。在论坛现场,记者采访到了北京粉笔蓝天科技有限公司 CEO张小龙。

记者:粉笔的品牌由来和创业过程可否分享一下?

张小龙: 2013年,我开始打仗移动互联网,发明在线直播的授课形式效率高、资源低、互动性好。思索再三,我抉择到北京创业,用移动互联网技巧为门生供给资源低品德高效果好的课程。

2014年,我整年上了2800小时的课。天天早上5点起床,6点多开始上直播课。日间忙竣事情后,晚上上课答疑。昔时公司营收达到5000万元。

2015年,公司正式从母公司猿指点拆分出来,自力运营,颠末5年的成长,今朝已累计拥有3000万注册用户,付用度户500万,估计今年营收达到15亿。

用户主动选择粉笔作为进修平台,跟我们创业的初心和记娱到h88285和不停以来的逝世守密弗因素。

粉笔最初是想打造一个优秀西席平台。初期我们凑集一批优秀师长教师供门生选择,做了一段光阴发明门生选择西席很艰苦,并且他们盼望企业帮他们选出最好的师长教师,我们转换思路,为用户搭配好师长教师,直接输出体系化的课程办事。

做这事的初衷是我们发明优秀教导资本稀缺,地区之间不平衡,线下教导很难办理这个问题。传统的远程教导虽然办理了常识传播问题,然则讲课互动性和针对性对照短缺,以是我们开设了双师直播课,低落了资源,更好实现教导的平权,还提升了用户体验。

初期很多用户不习气在线课,还有一些用户觉得在线不该收费,听盗版很多。为了办理这部分用户的问题,我们改进办事,不仅有直播课程,还配套高质量图书资料,再加上根据用户演习数据进行的针对性答疑办事等,进一步提升了课程代价,同时办理普遍常识传播和针对性进修的问题。

记者:粉笔在品牌扶植的历程中有和记娱到h88285哪些立异之举?

张小龙:和记娱到h88285关于品牌扶植,我们核心环抱用户需求和记娱到h88285展开。坚持用户口碑才是最好和记娱到h88285的品牌,把资本精力都投入到满意用户需求上。不仅在常识和内容上赓续满意用户需求,在配套办事上也赓续进级更新。

以图书为例,用户反映字鄙视不清,我们经由过程反复调试字体和行间距,直到找到最佳的字体大年夜小和版式;用户反映书翻起来未方便,我们就把书改成线装,便于翻阅;书纸太白刺目刺眼,我们专门定制纸张,把书纸颜色调成了米白色。

记者:今朝的在线教导市场情况下,若何用科技提升品牌影响力?

张小龙: 粉笔在技巧投入上竭尽全力,敢于和互联网大年夜公司抢资本。在团队扶植上,技巧产品团队核心成员大年夜都来自于腾讯阿里等互联网公司,校招也只在名校招前5%的优秀人才。

在产品上,成立初期就设立了大年夜数据团队,钻研基于数据掘客阐发,根据每个用户不合的根基和必要,推送针对性的内容和进修规划,实现了用户演习千人千面,缩短了进修路径,前进了进修效率。

我们还设立人工智能团队,探索人工说话和自然说话之间转换,把最前沿技巧运用到进修中。基于该技巧,我们研发出主不雅题智能批改产品,不仅可有效为用户主不雅题演习评分,还可有针对性地指出用户优毛病。这些产品效果收费低,进修效果好,上线一年付用度户就冲破100万人。

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