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和记娱乐怡情首页:长租公寓店长“承压” 想方设法留住租客



在刚刚以前的2019年,来自河北的90后孙同飞,从一名长租公寓行业的“小白”,生长为可以独当一壁的店长。伴跟着长租公寓行业的跌荡放诞起伏,孙同飞在事情中体味了酸甜苦辣,也亲历了市场冷暖。

2020年,他有了新的目标——升职和加薪。同时,他也盼望长租公寓行业能越来越规范,避免恶性竞争,更康健有序地成长。

颠末一年半的历练,孙同飞生长为熊猫公寓百合湾店的店长。

突遇退租潮,实测出行路线排除租客挂念

孙同飞认真治理的熊猫公寓百合湾店,位于通州区的K2百合湾小区。

“我们店运营的这栋楼,属于石榴集团自有资产。一共有9层,每层有10个房间,统共90个房间。除了一个房间用于办公之外,另外89个房间都是对外出租的公寓。今朝,89个房间基础上没有空置,租客有100多人。”孙同飞对店里的环境洞若不雅火。

孙同飞在这家店里已经事情了一年半,从最初入行时什么都不懂的“小白”,到现在已经成为独当一壁的店长,他付出了惊人的努力。而他入行以来碰到的最大年夜艰苦,是发生在2019年1月的“集中违约”。当时,有40名租客集中退租,他们的租赁条约均未到期。

“眼看快要过春节了,又遇上北京租房市场的淡季,屋子不轻易租出去。店里一会儿有近一半的房间空着,真让人发急啊。”孙同飞回忆说,他挨个劝告退租的租客不要违约,然则这些租客要返乡置业或是离京事情,坚持退租,他只得按公司规定收了违约金,然后与这些租客解约了。

为了能在去年春节前把空置的房间租出去,孙同飞每天加班加点,经由过程收集、同事同伙先容、老租客带新租客等不合要领探求租客。在二心中独一的信念,便是要跑赢市场。

细心的孙同飞发明一个征象,前来看房的大年夜多半租客是通俗上班族,他们的事情地点散播在国贸、大年夜望路以及6号线沿线,主要寄托公交和地铁出行和记娱乐怡情首页,最担心的是通勤问题。

为了排除这些租客的挂念,孙同飞花了两个多礼拜的光阴,查询造访K2百合湾小区周边的交通线路。

在那段光阴里,小区周边的不合公交车上,总能望见孙同飞的身影。日夕高峰的6号线地铁上,也能看到孙同飞在手机上计时、测算光阴。他以致围着小区转了几天,察看共享单车停放较多的地点。针对事情地点不合的租客,他总能第一光阴给出最佳的交通出行规划。

孙同飞曾碰到一位租客在青年路上班,“我建议这位租客在天天早高峰,骑车8分钟到北运河西站,然后乘坐地铁6号线18分钟到青年路站,这样不会碰到堵车。”这位租客被孙同飞打动了,抉择选择在熊猫公寓百合湾店租房。在去年春节前,孙同飞花了不到一个月的光阴,租出了33个房间,创造了淡季热租的佳绩。

孙同飞所在的店,位于通州k2百合湾小区,认真治理一栋9曾公寓,今朝租客有100多人。

顶住竞争压力,武断不贬价

度过了“集中违约”的危急,孙同飞又迎来了与同业之间的竞争压力。在2019年,这种压力无时不在。

孙同飞感慨地说,“受到财产讲明、企业外迁等身分的影响,北京租房需求有所削减。而在北京二手房市场走低的环境下,不少房东将自己的屋子转售为租,使得出租房源有所增添。2019年,北京租房市场中,供需关系发生变更,房钱也呈现下降。2019年,感到北京租房市场有点冷。”

孙同飞认真的熊猫公寓百合湾店位于通州运河核心区板块。“我们店里的房间面积为18平方米至38平方米,每月房钱在2100元至3700元不等。除了房租,每月再交月房钱10%的办事费。与高端公寓比拟,这个价格按理说应该具有必然吸引力,”孙同飞说,但令他认为意外和棘手的是,“价格战”忽然就发生了。

在同一板块,有多家长租公寓与熊猫公寓百合湾店竞争。在2019年下半年,有的小型机构竟然主动低落房钱,以此掠取客源。“他们的定价压得太低了。与我们店里房间差不多大年夜的房源,他们的房钱每月下调大年夜约1000元。”孙同飞说。

在孙同飞看来,行业分解、竞争加剧,弗成避免带来了优胜劣汰。在全部行业大年夜浪淘沙中,少数机构不按常理出牌,经由过程贬价掠取租客,扰乱了市场秩序。“然而,这种恶性竞争不是长久之计。无论是房企,照样机构,只有提升办事体验,更精细化地运营,才能更好地生计下去。”

只管同业之间的竞争猛烈,然则孙同飞与同事们逝世守住了价格,没有卷入这场“价格战”之中。

把租客当成同伙,为他们排忧解难

在事情时代,孙同飞心中思考最多的,是若何提升办事品德、办事举措措施。孙同飞与同事们在获得石榴集团的支持之下,将每一楼层的晒台分手打造成健身室、咖啡厅、会客厅、书吧等不合的公共空间,满意了不合租客的多种需求。

孙同飞和同事们将公寓每一楼层的晒台打造成书吧、健身室等不合的公共空间。

与此同时,孙同飞与同事们还拟订了具体的规章轨制,规范日常运营事情;建立了投诉机制,及时进行日常维修。为了随时赞助租客办理问题,孙同飞还把家搬到了办公室。

有一天深夜,孙同飞接到一位女租客同伙的电话,听到对方说“掉恋了,想要脱离这个天下。”孙同飞急忙赶到这位女租客所在房间,敲了好几回门,却没有人回应。他用备用钥匙打开房间门,发明这位女租客喝了很多酒,醉倒在床了。孙同飞担心女租客想不开,不停看着女租客,直到她的同伙及家人赶到,才脱离房间。

孙同飞把每个租客都当成是同伙,常常与他们唠家常,赞助他们办理问题。以是租客们也把孙同飞当成是“贴心人”。有的租客出差半个多月,就请孙同飞充当“园丁”,协助照看自己养的花,孙同飞欣然批准,每隔三四天会进入房间,给花浇水除草;有的租客投资掉败了,丧掉了大年夜笔资金,也会向孙同飞诉说一番;还有的租客知足熊猫公寓百合湾店的办事,就拉着自己的同砚来店里租房。

“我们的办事能够赢得租客们的认可,这是我一年来认为最痛快的事儿。”孙同飞笑着说。2020年,孙同飞立下了新的希望:“今年的Flag是升职和加薪,盼望自己的希望能够实现。”

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