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和记娱h188下载app:在ERP项目管理中利用S.M.A.R.T原则来制定目标



项目一开始就要面队一个难题,便是若何拟订目标。因为各个企业自身的环境千差万别,想经由过程ERP来实现的目的也就各不相同,笔者在这里经由过程《三国演义》孔明的“三分世界”,结合SMART原则,来谈谈ERP实施目标的拟订。

孔明曰:“自董卓造逆以来,世界好汉并起。曹操势不及袁绍,而竟能克绍者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟皇帝以令诸侯,此诚弗成与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而夷易近附,此可用为援而弗成图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴、蜀,此用武之地,非其主不能守;是殆天以是资将军,将军岂故意乎?益州险塞,沃野千里,天府和记娱h188下载app之国,高祖因之以成帝业;今刘璋暗弱,夷易近殷国富,而不知存恤,智能之士,思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,统辖英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚彝、越,外结孙权,内修政理;待世界有变,则命一上将将荆州之兵和记娱h188下载app以向宛、洛,将军身率益州之众以出秦川,庶夷易近有不箪食壶浆以迎将军者乎?诚如是,则大年夜业可成,汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。”言罢,命孺子掏出画一轴,挂于中堂,指谓玄德曰:“此西川五十四州之图也。将军欲成霸业,北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可占人和。先取荆州为家,后即取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图华和记娱h188下载app夏也。”

这个故事所包孕的治理思惟,与今世的理论不约而同。

S.M.A.R.T理论指的是我们在拟订目标是,要遵守的一些基滥觞基本则。

S.M.A.R.T实际上是Specific(特殊性)、Measurable(可丈量性)、Achievable(可实现性)、Realistic(现实性)、Time-based(光阴根基)几个单词的缩写。

特殊性:简而言之,便是对实现目标有关键性影响的身分。

要实现“三分世界”,关键身分是什么呢?“外结孙权,内修政理”,孔明在拟订“三分世界”的目标时,就明确指出了这两个关键身分的影响。

我们在拟订ERP实施目标时,也要遵守“特殊性”这个规则。如:我们在拟订ERP实施目标时,不能简单的说“前进存货率”就算了,而应该表现其详细的影响身分;我们应该这样指定目标:“经由过程ERP的库存报警特点来低落库存,从而前进存货周转率”。这才更具有操作性。

可丈量性是历程猜测的一部分,它应该能够异常明确地显示目标可以达到。若目标拟订者对自己指定的目标是否可以达到表示狐疑,那其他成员加倍会狐疑目标的可托性了。

项目经理在拟订ERP实施目标的是时刻,要有一个明确的尺寸。如“经由过程ERP的应首帐款治理,我们要显着改良客户拖款问题&r和记娱h188下载appdquo;。这个“显着改良”,就没有详细的标准。应该说:我们把客户的延迟付款额从600万低落到200万。这样才有“可丈量性”。

可实现性是指目标必须有实现的可能性,至少让你团队的成员都能信托这目标是可行的。

玄德听了孔明的“三分世界”后,避席拱手谢曰:“老师之言,顿开茅塞,使备如拨云雾而睹彼苍。”这阐明,刘备这个团队对孔明的这个目标是异常信服的。

我们在拟订ERP实施目标时,也要留意目标的可行性。如“我们要经由过程客户关系治理把客户知足度前进到100%”,这个目标显着短缺可行性,我们应该这么定目标,“经由过程客户关系治理,把客户知足度前进5个百分点”,这才能使全体成员都能信托这个目标,从而为之而奋斗。

现实性指订立目标时,要斟酌、阐发明实的可控和弗成控身分。人们可以采取一些手段来使用身分、避免影响来实现目标。

“操已拥百万之众,挟皇帝以令诸侯,此诚弗成与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而夷易近附,此可用为援而弗成图和记娱h188下载app也。”“益州险塞,沃野千里,天府之国,高祖因之以成帝业”这些都是孔明对“三分世界”形势的阐发,把利和弊阐发的一清二楚。

我们在指定目标时,也应如斯。如“把定单的出率节制在5%之内”。那我们至少要阐发一下,哪些地方定单会掉足?是审核环节不严呢,照样部门之间沟通不敷,又或者是公司没有统一的单据标准?要把影响这个目标的实现的各个身分都枚举出来,进行阐发。

光阴根基指的是目标的实现要有光阴的限定,或者说要分阶段,不要想着“一步登天”。

“ 先取荆州为家,后即取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图华夏也。”这便是三分世界的步骤,一环扣一环。

我们在拟订ERP实施目标时,分外要留意这个顺序问题。由于现在很多企业都有“急功近利”的设法主见。

笔者在实施ERP时,常常有企业引导对我说,我们光阴对照紧,能否先上ERP,等ERP上线后再来搞流程重组。这是不可的。就一建立BOM的功课流程为例。若没有严格的BOM审核机制,那么BOM的掉足率就会很大年夜;若BOM错了,就可能扳连到采购、临盆、仓库、财务;泉源错了,输出的统统结果也肯定差错的。以是,我们在指定计划时,必然留意“光阴原则”,不能倒置顺序。

同时,在利用这个原则时,还要留意光阴限定原则。如在定义目标时,“延迟付款额从600万低落到200万”,这就没有把光阴身分加进去。应该这么定义:“在上线后,5个月内,把延迟付款额从600万低落到200万”。有了光阴限定,实施成员才有紧迫感。

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