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和记app官网:美团订单免费取消怎么回事?美团启动1亿元应急服务保障金详情



针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情,美团已成立专项小组,并启动1亿元应急办事保障金,全力做好酒店、夷易近宿、景区门票、度假、机票、火车票等和记app官网种种旅行订单的应急办事保障事情。美团客服中间始终维持24小时在线,尽快、尽力赞助用户办理订单变化问题。因为话务量密集,如未及时相应请勿焦急,在线申请后客服将整个应答和完成处置惩罚。

根据最新环境,刻期起美团继承进级旅行订单应和记app官网急办事政策,将免费取消范围扩大年夜到境内所有订单:

1. 酒店、夷易近宿:美团已于1月22日提议“绿色通道”保障计划,赓续有新的商家加入。相应计划的商家将无前提为2月8日(正月十五)前入住的订单供给免费取消保障。其他暂未相应的境内酒店商家、夷易近宿商家,美团将积极和谐为用户免费取消或改期。和记app官网

2.景区门票及度假:应用期为2月8日(正月十五)前的境内所有景区门票、度假订单,均可免费取消。同时,和记app官网多家文博单位和旅游企业陆续发布闭馆或取消活动,美团将根据最新政策主动团结用户为其免费取消订单并退款。

3.机票、火车票:根据夷易近航总局、铁路12306政策,自1和记app官网月24日0时起,此前已购买夷易近航机票、全国铁路火车票的搭客志愿退票的,不收取任何用度。建议用户在美团App“我的订单”详情页自助解决退款。

我们一路守望互助,抗击疫情!

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