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和记娱wh88285和记怡情:外卖谁在为“幽灵外卖”大开方便之门?



网上点的外卖菜品食材有问题,上门投诉竟找不到实体店,原本是藏身夷易近房内的“鬼魂外卖”;只供给身份证、银行卡信息,就能在外卖平台成功上线一家“黑餐馆”……

《工人日报》记者日前采访发明,近年来,收集餐饮市场成长迅猛,满意了人们多样化破费需求。但在破费扩大的背后,无实体商号、无工商业务执照、无餐饮办事许可证的“鬼魂外卖”以及带来的食物卫生安然问题不停困扰着破费者和记娱wh88285和记怡情、监管者,也困扰着行业自身。

“鬼魂外卖”要挟“舌尖安然”

本日,北京市食物药品安然法治钻研会、北京阳光破费大年夜数据钻研院、破费者网等机构在京联合宣布的《收集餐饮破费维权舆情数据申报(2018-2019)》(以下简称《申报》)显示,2018年,我国收集餐饮收入高达4712亿元,占到全国餐饮业收入的10.6%,收集餐饮用户规模约3.6亿人。

虽然食物安然势态总体较好,但从破费舆情来看,舆论对付事关3亿人“舌尖安然”的外卖行业仍有诸多不满。

据北京阳光破费大年夜数据钻研院统计,2018和记娱wh88285和记怡情年1月1日至2019年6月16日共监测到136561条收集餐饮(外卖)舆情信息,此中正面评价消息32708条,占比23.95%;差评消息52836条,占比38.69%。

舆情数据显示,收集餐饮破费维权问题主要集中在食物卫生安然、不正当竞争、套证或假证经营、订单配送问题、侵犯小我隐私、外卖员本质参差不齐、破费者维权举证难等7个方面。

此中,关于食物卫生安然、不正当竞争、套证或假证经和记娱wh88285和记怡情营的关注度较高,依次排在前三位,分外是没有实体商号、没有工商业务执照、没有餐饮办事许可证的“鬼魂外卖”备受质疑。

“黑餐馆”凸显外卖平台检察短板

近年来,针对收集餐饮破费存在的问题,有关部门显着加大年夜了监管和处罚力度。市场监管总局除了加强日常监管,还专门开展收集餐饮办事食物安然专项反省,严峻袭击种种违法行径。各地市场监管部门也纷繁经由过程排查、约谈、巡查、抽检和宣教等手段,对收集餐饮办事问题加大年夜监管力度。

然而,这次宣布的《申报》显示,部特别卖平台上,商家仍存在“阴阳地址”“多店一证”“僵尸回生”问题。有的和记娱wh88285和记怡情平台商家没有任何证照天资,靠套用别人的餐饮证照违规经营;有的平台商家以连锁经营总店或美食城为依托,一套总店证照被多个分店合营应用。《申报》觉得,“鬼魂外卖”屡禁不止的缘故原由在于平台失职。

“从申报内容不难发明,收集餐饮平台没有尽到检察使命,是导致部分脏乱差的‘黑餐馆’混入平台经营的主要缘故原由。”中国政法大年夜学夷易近商经济法学院教授、北京市食物药品安然法治钻研会副会长孙颖表示,恰是因为平台未尽检察使命,一些没有天资、短缺卫生保障的“黑餐馆”才有机可乘,混入平台经营。

据不完全统计, 2018年,有关部门对外卖行业进行的64次处罚中,涉及平台未尽检察使命的罚单最多,罚款金额也最高。

中国人夷易近大年夜学法学院教授、北京市食物药品安然法治钻研会会长刘俊海表示,今朝,收集餐饮平台合规能力扶植存在严重短板,没有尽到对破和记娱wh88285和记怡情费者的安然保障使命,这些问题不仅侵害了破费者的合法职权,而且制约了收集餐饮办事行业的康健成长。

立法、监管层面需加大年夜处罚力度

收集餐饮问题事关食物卫生安然,但从此前处罚的部分收集餐饮案件来看,相关部门对外卖平台的匀称处罚金额不过10多万元。有专家表示,与收集餐饮平台伟大年夜的买卖营业量和买卖营业金额比拟,这的确是沧海一粟,很难对外卖平台形成有效的震慑。

“收集餐饮经营具有虚拟性、隐蔽性和跨地域性等特征,今朝仍旧存在食物安然隐患发明难、查询造访取证难、有效查处难等问题。”中国消法钻研会副秘书长、北京阳光破费大年夜数据钻研院履行院长陈音江表示,对待收集餐饮这样的新兴业态,不仅必要监管部门维持重办重处的高压态势,还必要凝聚各类社会气力,合营推进收集餐饮康健成长。

北京市食物药品安然法治钻研会秘书长成功也表示,收集餐饮办事的食物卫生安然,必要平台、入网餐饮办事供给者、监管部门、破费者以及行业协谈判会、新闻媒体的积极介入,强化事前、事中、事后全历程的监管,协力构建社会共治体系,才能包管破费者“吃得宁神”。

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